Посетители последовательно хвалят разнообразие экспозиций: в отзывах отмечают залы археологии, натуралистическую экспозицию с большим количеством хорошо сохранившихся чучел и художественный этаж с периодическими выставками. Несколько гостей подчёркивают современное ощущение пространства: светлые залы, аккуратные витрины и понятные подписи; один отзыв упоминает фонд более чем из 150 000 предметов.
Повторяющийся мотив в отзывах — панорама 'Кёнигсберг-45. Последний штурм'. Посетители называют её невероятно реалистичной, пробирающей до мурашек, отмечают использование фоновых звуков, запаха гари и уличных декораций. Некоторые отзывались, что экспозиция даёт возможность «прикоснуться» к истории — примерять пилотку или каску и почувствовать атмосферу боя.
Также в отзывах хвалят сотрудников: многие отмечают приветливость смотрителей и кассиров; несколько человек рассказали, что сотрудники дали дополнительное время после закрытия, чтобы дочитать тексты. Из недостатков чаще всего упоминают проблемы с парковкой и невысокую навигацию внутри музея — 'на троечку', а охрана иногда торопит посетителей при закрытии.
Практические советы от гостей: приходите к открытию, чтобы избежать толпы; закладывайте 2–3 часа на основную экспозицию и панораму; берите аудиогид для полного погружения. Рекомендуют также прогуляться по территории вокруг Нижнего пруда и смотреть афишу временных выставок и концертов.
